Livro Extra: Design Thinking

1 | Design Thinking

1.1.2 Interpretação / Definição

A Interpretação transforma suas histórias em insights valiosos. Observações, visitas de campo ou até uma simples conversa podem ser ótimas inspirações – mas encontrar nisso significados e transformá-los em oportunidades de ação para o design não é tarefa simples. Envolve tanto a contação de histórias quanto a seleção e a condensação de pensamentos, até que você tenha encontrado um ponto de vista convincente e uma direção clara para o próximo passo, a ideação.
–– DT para Educadores

Passos da fase de Interpretação

A fase de Interpretação está organizada em três passos:

Conte histórias: compartilhe o que você aprendeu durante sua pesquisa como história, não apenas como afirmações genéricas. Isso criará um conhecimento coletivo que seu grupo pode utilizar para imaginar oportunidades e ter ideias.
Procure por significado: após coletar e compartilhar as histórias de sua pesquisa de campo, comece a decifrar todas as informações e inspirações. Essa parte do processo pode levar tempo. Um bom primeiro passo é identificar temas.
Estruture oportunidades: os insights só se tornam valiosos quando é possível usá-los como oportunidades inspiradoras. Transforme-os em questões de brainstorm, um trampolim para suas ideias.

Você precisa saber

Antes de seguir adiante, leia o material completo sobre a Fase de Interpretação disponível no link que segue. Você verá sugestões de atividades para cada passo dessa fase.

Fase 2 - Interpretação

Métodos para inspiração na fase de interpretação

Para auxiliar a fase de interpretação, além dos passos indicados no material acima, você também pode aplicar as seguintes técnicas (adaptadas do Design Kit da IDEO, 2018). Clique sobre as abas para navegar.

O "5 Por quês" é um método fantástico com vistas a chegar no centro das crenças e motivações de uma pessoa. Claro, você pode se sentir como uma criança de quatro anos perguntando "por que" toda vez que uma pessoa responde sua pergunta anterior, mas se você tiver tempo, espaço e permissão para realmente ir à fundo, você provavelmente conseguirá boas ideias. Use esse método enquanto estiver conduzindo uma entrevista e comece com perguntas amplas como "Você gosta das aulas?" Ou "Como foi o último bimestre pra você?". Em seguida, pergunte "por quê" cinco vezes, uma a cada resposta, e você receberá algumas respostas essenciais para problemas complicados. Este pode ser um ótimo método para usar se você estiver tentando chegar às raízes de um problema.

PASSOS

Este é muito fácil. Comece fazendo uma pergunta bastante ampla sobre os hábitos ou comportamentos do participante da entrevista, em seguida, pergunte o "por quê" daquela resposta cinco vezes seguidas. Ex: Como foram seus estudos?
Lembre-se de perguntar o "por quê" sobre a resposta dada à pergunta anterior. Ex: Por quê você não conseguiu se dedicar?
Anote o que você ouve, prestando especial atenção aos momentos em que parece que você chegou a um nível mais profundo para entender porque a pessoa fez o que ela fez.
Tenha em mente que você pode chegar no ponto desejado somente no quarto ou o quinto "Por quê".

Card Sorting é uma maneira rápida e fácil de conversar sobre o que mais interessa para as pessoas que você está projetando. Coloque um conjunto de cartões, cada um com uma palavra ou uma imagem diferente nas mãos de alguém e, em seguida, peça para a pessoa classificá-los em ordem de preferência. Com isso, você terá ótimos insights sobre o que realmente importa para as pessoas. Você também pode usar o exercício Card Sorting para iniciar uma conversa mais profunda sobre o que a pessoas valoriza e por quê.

PASSOS

Elabore seu conjunto de cartões com conceitos, ideias, assuntos. Use uma palavra ou uma imagem em cada cartão, mas certifique-se de selecionar opções que sejam fáceis de entender.
Revise o seu conjunto cartões com seus objetivos de pesquisa. Certifique-se de que você está misturando ideias concretas com outras mais abstratas.
Agora, dê os cartões para a pessoa e peça para ela classificá-los de acordo com o que é mais importante.
Você pode aprender mais sobre a visão de mundo da pessoa indo além do ranking. Existem algumas variações nesse método que funcionam bem: em vez de pedir à pessoa para classificar os cartões em ordem de preferência, peça-a para organizá-los como ela bem entender. Os resultados podem te surpreender. Outra opção é criar cenários diferentes. Pergunte à pessoa como ela classificaria os cartões se ela tivesse mais dinheiro, se ela estivesse mais velha, se ela morasse em uma grande cidade, por exemplo.

Fazer as coisas é uma maneira fantástica de pensar sobre as coisas, desbloquear a criatividade e nos levar para lugares novos. As colagens são uma maneira fácil de fazer com que as pessoas criem algo tangível e depois expliquem o que isso significa para elas.

PASSOS

Certifique-se de que você tenha suprimentos de colagem com você. Separe diversas revistas e materiais impressos, preferencialmente com imagens diversificadas.
Forneça às pessoas uma diretriz para a colagem. Você pode pedir que elas façam uma colagem que represente assumir o controle de suas vidas, seus trabalhos dos sonhos ou como eles pensam sobre suas famílias, por exemplo.
Quando terminar, peça que as pessoas descrevam a colagem, o que os vários elementos representam e como ela se relaciona com a diretriz inicial. Além de ter um registro visual de sua pesquisa, você pode usar as colagens como um recurso para conversar mais com determinadas pessoas ou explorar novas áreas, não identificadas anteriormente.