Livro Extra: Design Thinking

1 | Design Thinking

1.1.5 Evolução

A evolução é o desenvolvimento do seu conceito no tempo. Ela envolve planejar os próximos passos, comunicar a ideia às pessoas que podem te ajudar a realizá-la e documentar o processo. A mudança muitas vezes acontece com o tempo, e é importante ter lembretes dos sinais sutis de progresso.
–– DT para Educadores

Passos da fase de Evolução

A fase de evolução está organizada em dois passos:

Acompanhe o aprendizado: com a evolução do seu projeto, você consegue começar a medir o impacto dele. Defina uma série de critérios do que é sucesso para te ajudar a guiar e avaliar o desenvolvimento do projeto, conforme você constrói sua ideia.
Avance: a implementação de uma ideia requer uma abordagem diferente da usada em sua geração. Quando sua ideia tiver se desenvolvido em um projeto sólido, é hora de planejar os próximos passos. Com seus parceiros e seu grupo, crie um cronograma para concretizar o projeto.

Leitura obrigatória

Leia o material completo sobre a Fase de Evolução disponível no link que segue.

Fase 5 - Evolução

Métodos para evolução

Para auxiliar a fase de evolução, além dos passos indicados no material anterior, você também pode aplicar as seguintes técnicas (adaptadas do Design Kit da IDEO, 2018). Clique sobre as abas para navegar.

Ao longo do processo de design, você está aprendendo, avaliando e melhorando a sua solução. Porém, agora que você está prestes a implementar a sua ideia de fato, é preciso ter um plano para saber se você está alcançando o impacto desejado. Há diversas formas de medir e avaliar a sua solução, a chave é saber qual tipo de avaliação é ideal para o seu caso. Veja algumas considerações sobre o assunto...

PASSOS

A primeira coisa que você precisa definir é: por que você precisa medir e avaliar seu trabalho? É para demonstrar o impacto de um serviço, obter mais recursos, reduzir o tempo de atendimento, melhorar o desempenho dos alunos?
Converse com parceiros e outras pessoas interessadas no tema. Pode ser que eles já tenham medido e avaliado algo na área e podem contribuir.
Avalie se sua equipe é a mais adequada para medir e avaliar o trabalho. Pode ser que seja preciso contar com uma equipe externa ou consultores para ajudá-lo(a).
Tente encontrar um equilíbrio entre avaliações quantitativas e qualitativas. Relatos de organizações parceiras e das pessoas foco da sua solução são muito valiosos, especialmente se é difícil traduzir a sua solução em números.
Assuma um posicionamento de prototipagem também na avaliação. Você pode ajustar seu método de avaliação, caso ele não esteja lhe trazendo as informações necessárias.

Diferentemente da duração de um protótipo que é rápido e tem o objetivo de testar rapidamente uma ideia, um Piloto é uma ação sustentada e mais duradoura. Pilotos podem durar meses e apresentam a totalidade da ideia, da solução. Neste ponto, você já não está mais testando uma ideia, mas todo o sistema que compõe a sua solução. O ideal é que você faça alguns protótipos antes de implementar um piloto. Durante o piloto, você poderá acompanhar e avaliar em circunstância reais como a sua solução se comporta.

PASSOS

Bom, primeiramente, você precisa resolver toda a logística do seu piloto. Quais os recursos, tempo e pessoas necessárias?
Antes de lançar um piloto, crie uma estratégia de lançamento. Como as pessoas se engajarão na solução? Como ficarão sabendo?
Você fará menos interações e interferências no piloto, afinal, agora é pra valer. Mas, isso não significa que você não possa fazer melhorias ou correções necessárias. Mas é preciso ir com cautela para que você não perca o controle sobre os indicadores do que está funcionando e do que não está.
Enquanto roda o piloto, acompanhe e colete informações o tempo todo. Peça feedback das pessoas foco da sua solução e de outras envolvidas.
Tenha indicadores e métricas claras para o acompanhamento. O que você espera? Quanto você espera? Quando? Como?

"Formas de crescer" é um framework rápido e visual que ajuda a entender quão difícil poderá ser a implementação da sua solução. Esse exercício ajuda a identificar se a sua solução é incremental, evolutiva ou revolucionária e se a ideia é uma extensão, adaptação ou criação nova.

PASSOS

Desenhe uma matriz de 2x2 em uma folha larga de papel. O eixo vertical representa a "novidade" da sua solução, enquanto que o eixo horizontal representa seus usuários. Soluções completamente novas ficam no quadrante superior e soluções existentes no quadrante inferior. Uma ideia destinada a um novo grupo de pessoas ficará à direita, enquanto que se ela for destinada a um grupo de pessoas existente e conhecido, ela ficará à esquerda.
Agora, escreva suas ideias na matriz. Ideias revolucionárias destinadas a pessoas completamente novas ficam no quadrante superior direito. Ideias incrementais que oferecem pequenas contribuições em soluções existentes e atendem um grupo já definido e conhecido, ficam no quadrante inferior esquerdo.
Olhe para sua matriz e distribua as diferentes ideias que compõem a sua solução entre "incrementais" e "revolucionárias".
Muitos esperam criar soluções revolucionárias, mas o que se observa é que ideias incrementais já oferecem um grande impacto no dia a dia das pessoas.
Reflita sobre os requisitos necessários para implementar as ideias dispostas na matriz e não fique preso(a) em um quadrante. Explore soluções de diferentes tipos.

Ao longo da fase de implementação/evolução, você precisará definir um percurso esperado para sua solução. Determine marcos temporais e o que você espera ver em cada um desses marcos. O que seria sucesso em dois meses, em um ano, em cinco anos? Imagine sucesso tanto em termos organizacionais, para sua instituição, como para as pessoas foco da sua ideia. Qual é o impacto almejado?

PASSOS

Comece retomando as suas questões "Como poderíamos...", lá da fase de descoberta. Use-as como uma lente para definir o que será considerado sucesso nesse projeto.
Olhe para o trajeto de implementação definido e encontre momentos para definir marcos, prazos e metas parciais.
Imagine o sucesso de diversos ângulos. Considere os diversos fatores envolvidos na intervenção que a sua solução propõe na realidade. Você pode refinar o que será entendido como sucesso pela equipe revisando seus indicadores. Indicadores claros são essenciais para avaliar o sucesso.