Capítulo 3 - Design Thinking na Educação
3 | Design Thinking na Educação
3.2.1 Empatia
A fase da empatia é o momento de compreender as necessidades das pessoas, quais são os problemas que elas enfrentam e para os quais gostariam de soluções.
Descobertas constroem uma base sólida para suas ideias. Criar soluções significativas para estudantes, pais e familiares, professores, colegas e gestores começa com um profundo entendimento de suas necessidades. Descoberta significa estar aberto a novas oportunidades, inspirar-se e criar novas ideias. Com a preparação correta, essa fase pode ser um abrir de olhos e vai proporcionar um bom entendimento do desafio.
–– DT para Educadores (2014)
Retome o desafio que você escreveu no tópico anterior (tópico 3.1). Siga os passos desta fase, descritos abaixo, para entender melhor, aprofundar seu conhecimento e saber mais sobre o desafio que você escolheu.
Passos da fase Empatia
A fase Empatia ou Descoberta está organizada em três passos:
- Entenda o desafio: é o momento de entender melhor sobre o desafio definido inicialmente. Converse com as pessoas sobre o que elas pensam, faça perguntas, ouça, observe, sinta. Entenda a real necessidade das pessoas, quais soluções elas precisam. Aprofunde-se no desafio e vá buscando refiná-lo, delimitá-lo.
- Faça pesquisas: inspiração e informação são o combustível para suas ideias. Pesquise e aprofunde os assuntos que não estão claros ou que você não conhece muito bem. Planeje atividades para aprender a partir de múltiplas perspectivas e explorar contextos desconhecidos.
- Inspire-se: com uma mentalidade curiosa, é possível achar inspiração e novas perspectivas em vários locais, sem muita preparação. Ouça as pessoas e aguce sua habilidade de observação do mundo ao redor.
Você precisa saber e fazer
Antes de seguir adiante, considerando as informações que coletou nesta fase, reescreva o seu desafio iniciando com "como podemos...?". Se, a partir do desafio, surgirem várias perguntas iniciando com "como podemos", não se preocupe, escreva todas elas.
Como já vimos, o desafio é o seu ponto inicial e o problema com o qual você irá trabalhar. A definição clara e correta da pergunta “como podemos” é essencial para delimitar o desafio. Cuidado para não incluir possíveis respostas na pergunta.
A questão deve ser ao mesmo tempo ampla para permitir novas possibilidades, mas também estreita para que você tenha foco. Por exemplo: Como podemos construir uma ponte sobre um rio? (já inclui uma possível resposta - construir uma ponte) versus Como podemos chegar ao outro lado do Rio Uruguai? (me dá foco, pois delimita de qual Rio eu estou tratando, ao mesmo tempo em que abre possibilidades para inúmeras soluções).
No próximo tópico vamos te mostrar alguns exemplos, siga em frente.