Ao analisar o seu desafio, você identificou temas e áreas problemáticas. Para transformar esses desafios em oportunidades de design, tente reformular os temas e problemas na forma de perguntas iniciadas com "Como podemos...". Questionar "Como podemos" sugere que uma solução é possível e oferece a você a chance de responder de diversas maneiras. 

PASSOS

• Comece analisando os elementos dos desafios que você definiu e reescreva-os no formato de pergunta iniciadas com "Como podemos... ?".
• A proposta é encontrar oportunidades de design, por isso, se o seu desafio gerar diversas perguntas do tipo "como podemos", será ótimo!
• Agora, analise as questões que você elaborou e veja se elas estão direcionando para uma série de possíveis soluções. Se parecer restrito, tente ampliar as questões. Elas serão o ponto de partida da sessão de brainstorm.
• Certifique-se também de que as questões não estão amplas demais. Pode parecer complicado, mas uma boa questão "como podemos" deve ser não muito restrita nem muito ampla. Por exemplo: Como podemos construir uma ponte sobre esse rio? (específica) versus Como podemos chegar ao outro lado do rio? (adequada).

Você vai conversar com muitas pessoas ao longo do seu projeto, e uma sessão de co-criação é uma ótima maneira de obter feedback sobre suas ideias. A finalidade de uma sessão de co-criação é convocar um grupo de pessoas para as quais você está projetando e, em seguida, trazê-las para o processo de design. Você não está apenas ouvindo suas vozes, você está chamando-as para fazer ao seu lado. Você pode co-criar serviços, investigar como comunidades funcionam, entender como nomear sua solução. Além de a comunidade ficar mais propensa a adotar a solução que ela ajudou a criar, você também obterá informações valiosas sobre todas as facetas da sua solução.

PASSOS

• O primeiro passo é identificar quem você deseja na sua sessão de co-criação. Talvez seja um grupo de pessoas que você já entrevistou. Talvez seja um grupo demográfico particular como adolescentes, ou agricultores, ou desempregados.
• Depois de saber quem você deseja, organize um espaço, obtenha os suprimentos necessários (muitas vezes canetas, Post-its, papel, talvez materiais de arte) e convide-os para se juntarem.
• Aproveite ao máximo uma sessão de cocriação fornecendo algumas ideias iniciais, protótipos ou situações para que o grupo se envolva em torno do problema.
• Capture o feedback do grupo. O objetivo, aqui, não é apenas ouvir as pessoas, mas convidá-las para a sua equipe de design. Certifique-se de que você está tratando os participantes da cocriação como designers, e não como sujeitos de uma entrevista.

Mash-Ups são uma espécie de exercício de pensamento, uma chance de criar questões diferentes, algumas até sem muito sentido, mas que podem acelerar o surgimentos de ideias. Se você estiver pensando em cantina mais saudável na escola, por exemplo, pode-se questionar "Como seria uma cantina inspirada em uma feira de orgânicos?" A jogada aqui é associar seu desafio com qualidades observadas em outras situações reais, similares ou não.

PASSOS

• A primeira e mais difícil parte do Mash-Up é isolar a qualidade que você deseja adicionar à sua solução. É eficiência, velocidade, limpeza? Anote-a em um Post-it e coloque-o na parede. (Por ex: "dinamismo" e "engajamento")
• Agora que você tem a qualidade que você está procurando, faça um brainstorming de exemplos reais de negócios, produtos, lugares e serviços que incorporem essa qualidade.  (Por ex: filmes, jogos) 
• Misture essa marca/lugar/negócio com o seu desafio e elabore uma pergunta. ("Como seria uma aula inspirada em um jogo?")
• A partir da sua pergunta Mash-Up, gere ideias e disponha-as visualmente na parede.